互联网+政务｜小远上岗嘉兴秀洲政务服务中心

近日，嘉兴秀洲政务服务中心迎来了一位“新员工”

它，有问必答，高效解答业务问题

它，积极专业，办事更加方便便捷

它，热情热心，带领到达正确位置

它就是小远人形服务机器人S150

嘉兴秀洲政务服务中心面积约15000平方米，总计6层，进驻部门29个，工作人员260余名，集医保、社保、不动产交易、商事登记、公安办事服务、婚姻登记、纳税业务等业务一体。此次，小远S150服务机器人的加入，作为“互联网+政务”办公的一大新亮点。S150通过智能迎宾、政务咨询、导办引路、自主导航等功能，提供标准化便民服务的同时方便群众办理业务，大幅度提升服务效率。

特色功能

政务咨询界面

政务咨询：服务中心每日都有许多市民进行咨询，问题简单且重复，却需要花费大量的时间进行解答，S150通过语音识别和语义理解技术，向办事群众提供政务流程导向、办事资料查询、政务大厅楼层介绍、联系方式查询等，有效的解决此困扰，提升服务中心流转效率。

主动迎宾：通过SLAM激光雷达、自主导航、人脸识别技术实现主动迎宾及询问功能，后台可根据实际实际场景定制欢迎语，实现人性化主动迎宾接待。

导办引路：在办事大厅内，S150通过与办事人对话明确起点及终点，自主引导办事人到指定的目的地。对于不同楼层的路径指引问题，S150将以地图的形式告知用户具体的路径，同时进行语音说明播报。

自主导航：S150目前具备上千平米地图构建和承载能力，精度可达厘米级地图定位。面对多样复杂的场景，通过自身的激光雷达，可实现自主行走、避障绕障。

小远S150服务机器人作为“小帮手”， 能够有效的帮助服务大厅进行分流并服务群众 ，缓解人员工作压力，提升服务流转效率， 让群众享受到办事更便捷。未来，小远将持续提升技术能力，深入各类服务场景， 让更多的人享受到机器人带来的美好生活。